کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات کالای برق دستان به دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت کالای برق دستان هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط کالای برق دستان به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات کالای برق دستان است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کالای برق دستان از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای کالای برق دستان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتیکه در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای کالای برق دستان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات کالای برق دستان اقدام کند.
همچنین از آنجا که کالای برق دستان یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرفکننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات کالای برق دستان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به کالای برق دستان ایمیل میزنید یا در سایت فرمی را پر میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که کالای برق دستان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در زمان نهایی کردن سفارش ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
جهت اطلاعرسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، امکان دارد کالای برق دستان برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
توجه داشته باشید که ۹۸۵۰۰۰۲۷۱۰۰۶۰۲۷۸ تنها شمارهای است که کالای برق دستان از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال میکند. همچنین این شمارههای سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه کالای برق دستان را به اطلاع کاربران میرساند و روشن است که امکان دریافت پیامهای شما از طریق آن وجود ندارد.
همچنین ممکن است کالای برق دستان از طریق شماره ۹۸۵۰۰۰۲۷۱۰۰۶۰۲۷۸ برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کالای برق دستان، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کالای برق دستان است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به پشتیبانی اطلاع دهید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
کالای برق دستان به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
کالای برق دستان متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کالای برق دستان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کالای برق دستان، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابلدانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط کالای برق دستان جزئی از اموال کالای برق دستان محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کالای برق دستان است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کالای برق دستان محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابلارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کالای برق دستان و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کالای برق دستان است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت کالای برق دستان و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپیکردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از دادهکاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمعآوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق بهصراحت برای کالای برق دستان محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات کالای برق دستان ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. کالای برق دستان محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر ۱۸ سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی irdas.ir/shop است. پیشفاکتور و شماره حسابها تنها از بخش “داشبورد” در حساب کاربری ارسال میگردد. وبسایت کالای برق دستان با هیچگونه سایت اینترنتی غیر از آدرس irdas.ir/shop و از طریق هیج وبلاگ، شناسه یا پیامرسانهای داخلی و خارجی (نظیر تلگرام، واتسآپ، ایتا، سروش، روبیکا و …. یا در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger) با شما تماس نمیگیرد یا پیشفاکتوری ارسال نمیکند. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، بهاستثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. کالای برق دستان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد و همیشه موجودی و قیمت روی سایت بهروز است.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت کالای برق دستان بهوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و اطلاعرسانی از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. کالای برق دستان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، درصورتیکه موجودی محصولی در کالای برق دستان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسلکردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کالای برق دستان محفوظ است و یا مشتری میتواند بهجای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– کالای برق دستان مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کالای برق دستان محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کالای برق دستان ، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کالای برق دستان محفوظ است. کالای برق دستان دراسرعوقت وجوه دریافتی را طی حداکثر ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت کالای برق دستان میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابلپیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین درج اطلاعات در برگه “تسویهحساب”، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتیکه این موارد بهصورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کالای برق دستان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویلگرفتن سفارش وارد کنند. بدیهی است که مسئولیت درج آدرس ناقص بر عهده خریدار بوده و چنانچه سفارش بنا به عللی نظیر امتناع خریدار از دریافت بسته، ناقص بودن آدرس، عدم حضور خریدار در مقصد و نظایر آن، به کالای برق دستان عودت گردد، هزینه ارسال مجدد و هرگونه هزینه جانبی بابت برگشت سفارش برعهده خریدار است.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود؛ لذا خریداران محترم میبایست با خرید از طریق کارتبانکی متعلق به شخص خریدار که باهویت سفارشدهنده در تطابق است، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر بهمنظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– باتوجهبه ثبت سیستمی سفارش، بههیچعنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.
– ازآنجاکه کالای برق دستان یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر باهدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط کالای برق دستان بررسی و در صورت تأیید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشها با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– مسئولیت تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن برعهده خریدار است و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابلاستناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهاییشدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– در رابطه با سفارشهایی که خریدار درخواست ارسال از طریق پیک را داده است، در نظر داشته باشید که ارسالها از طریق پیک اسنپ یا تپسی صورت میگردد و هزینه اعلامی به مشتری، دقیقاً همان مبلغی است که در پانل کاربری این شرکتها نمایش میدهد. همچنین در زمان ثبت سفارش، تأخیر در مقصد ثبت نشده و سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود. راننده پیک مسئولیتی برای توقف بیش از ۵ دقیقه در مقصد نداشته و درصورت برگشت پیک، کلیه هزینههای رفت و برگشت و و مدت زمان اعلامی از سوی پیک بابت معطلی توسط کالای برق دستان پرداخت میگردد و مشتری ملزم به پرداخت کلیه هزینه های پیش از درخواست ارسال مجدد کالاست.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود دراسرعوقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایانذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کالای برق دستان هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
کالای برق دستان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کالای برق دستان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش “تنها پس از هماهنگی” برای کالای برق دستان ارسال شود.
سرویس مهلت تست ۷ روزه کالای برق دستان
در راستای ایجاد سرویسهای ارزشافزوده، کالای برق دستان این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کالای برق دستان کنترل و بررسی میشود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه میشود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حملونقل برطبق رویهها باید در لحظه تحویل به مشتری و یا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض ۷ روزه کالای برق دستان ، دقت فرمایید که کالا به خوبی بستهبندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
درصورتیکه موجودی کالای آسیبدیده در کالای برق دستان به اتمام برسد، و کالای برق دستان امکان تعویض کالای آسیبدیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را بهحساب خریدار استرداد نماید.
– اطلاعات هر کالا در وبسایت کالای برق دستان ، صرفاً برای اطلاعرسانی است و جنبه مشاوره ندارد. خریدار باید قبل از استفاده از تجهیزات نسبت به کسب اطلاعات حرفهای و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنین واحد مشاوره فنی کالای برق دستان ، تنها جنبه مشورتی داشته و در مواردی که کاربری کالا حساس بوده یا خطرآفرین باشد، خریدار حتماً باید از مشاوران تخصصی استفاده کند. ارائه مشاوره فنی توسط کالای برق دستان هیچ مسئولیتی برای کاربر پشتیبان یا کالای برق دستان ایجاد نمیکند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کردهاند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و کالای برق دستان مسئولیتی ایجاد نمیکند. همچنین کالای برق دستان مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بستهبندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده یا واردکننده کالاست.
– در صورت عدم آگاهی، اطلاع و ناتوانی مشتری در استفاده از محصولات یا ایجاد خسارت نسبت به خود یا محصول، تمامی مسئولیتهای آن بر عهده مشتری است و فروشگاه کالای برق دستان دراینخصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
– در صورت تأیید معیوببودن کالای مرجوعی توسط شرکت تأمین یا تولیدکننده، کالای برق دستان صرفاً هزینه کالا یا سرویس را مطابق فاکتور (حداکثر تا یک ماه بعد از تحویل به مشتری) به مشتری برمیگرداند.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در کالای برق دستان، اشتراکگذاری تجربهٔ خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات کالای برق دستان با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. کالای برق دستان در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تأیید فنی کالای برق دستان دربارهٔ محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهٔ انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
۳. نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهٔ عملی و تجربهٔ شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
۵. باتوجهبه تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول باتوجهبه قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
۶. جهت احترامگذاشتن بهوقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
۷. باتوجهبه ساختار بخش نظرات، از سؤالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسشوپاسخ مطرح کنید.
۸. کاربران ارسالکنندهٔ نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تأییدنشدن نظر کاربر میشود.
۹. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تأیید نخواهد شد.
۱۰. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را بهشرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را بهدوراز واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
۱۲. در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهٔ قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا بهدوراز واقعیت تأیید نخواهد شد.
۱۳. باتوجهبه مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
۱۴. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
۱۵. کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از کالای برق دستان را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
۱۶. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۷. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
۱۸. لازم است نظرات خود را بهصورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهٔ تأیید نظرات کاربران است.
۱۹. کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ:
– بهتر است پرسشوپاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
– برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و بههیچوجه در بخش پرسشوپاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
– از پرسشوپاسخ دربارهٔ آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
– پرسش خودتان را فقط یکبار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
– از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسشوپاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسشوپاسخ فقط باید دررابطهبا کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سؤال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان کالای برق دستان (شماره تلفن ۰۲۶۳۴۷۲۲۶۰۶ ) تماس بگیرید.
محتوا
کالای برق دستان نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و بهمنظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده میکند. لازم به ذکر است کالای برق دستان تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائهشده توسط کالای برق دستان دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت است تنها راهحل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
وبسایت کالای برق دستان هیچگونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت کالای برق دستان تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتویات سایت کالای برق دستان شامل قانون حق تکثیرشده و به سایت کالای برق دستان تعلق دارد، اما همه سایتها، گروههای خبری و منابع آموزشی اجازه باز نشر و کپی از محتویات با ذکر منبع را دارند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
کالای برق دستان یک فروشنده اینترنتی بوده و مجری گارانتی اقلام خریداریشده منطبق بر موارد مورد پذیرش از سمت شرکت اصلی خواهد بود. شرایط گارانتی اقلام در بخش توضیحات تکمیلی هر کالا قید شده است.